Termos de Uso

01Objeto do serviço

A Impulsefy fornece uma plataforma de multichat que centraliza conversas de WhatsApp, SMS e e-mail, com CRM, funis, automações e agentes de atendimento assistidos por IA.

O serviço é disponibilizado no modelo SaaS, por assinatura mensal, conforme o plano escolhido pelo cliente.

02Cadastro e conta

• O cliente é responsável pela veracidade dos dados informados no cadastro.
• Credenciais de acesso são pessoais e intransferíveis; o cliente responde pelas ações realizadas por seus usuários.
• É necessário possuir um número e uma conta habilitados na API Oficial do WhatsApp, respeitando as políticas da Meta.

03Planos, pagamento e teste gratuito

• Os planos vigentes e seus limites estão descritos na página de planos do site.
• O teste gratuito de 7 dias não exige cartão de crédito e pode ser encerrado a qualquer momento.
• A assinatura é renovada automaticamente até que o cliente solicite o cancelamento.
• O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento e encerra o acesso ao final do ciclo já pago.

04Uso aceitável

• É proibido enviar spam, conteúdo ilegal, discriminatório, fraudulento ou que viole direitos de terceiros.
• É proibido usar a plataforma para contatar pessoas sem base legal ou consentimento válido.
• É proibido tentar burlar limites técnicos, realizar engenharia reversa ou revender o serviço sem autorização.
• O descumprimento das políticas da Meta para a API Oficial do WhatsApp pode gerar bloqueio pelo próprio provedor.

05Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter a plataforma disponível de forma contínua, mas o serviço pode sofrer interrupções por manutenção programada, incidentes ou indisponibilidade de provedores externos, como a própria API da Meta.

Os canais e horários de suporte variam conforme o plano contratado.

06Propriedade intelectual

A plataforma, marca, interface e código são de propriedade da Impulsefy. O conteúdo e os dados inseridos pelo cliente permanecem de titularidade do cliente.

07Limitação de responsabilidade

A Impulsefy não se responsabiliza por resultados comerciais, por conteúdo enviado pelo cliente aos seus contatos, nem por falhas de serviços de terceiros integrados à plataforma.

08Alterações e foro

Estes termos podem ser atualizados; mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais. Fica eleito o foro da comarca de Maringá/PR para dirimir eventuais controvérsias.

Dúvidas sobre estes termos: +55 (44) 92004-4479 — Maringá, PR, Brasil.