LGPD no WhatsApp: o que sua empresa precisa garantir
02/06/20268 min de leitura
Usar WhatsApp comercialmente é tratar dado pessoal em escala. As obrigações não mudam por o canal ser informal.
Base legal e opt-in
Para comunicação de marketing, consentimento específico e registrável é o caminho mais seguro. Guarde data, origem e texto exato do aceite.
Retenção e minimização
Defina prazo de retenção de conversas e anexos. Guardar tudo para sempre aumenta risco sem aumentar valor.
Direitos do titular na prática
Exclusão e portabilidade precisam ser executáveis em dias, não meses. Isso exige que o histórico esteja centralizado e indexado por contato.
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