CRM conversacional: o que é e por que o CRM tradicional não basta
14/07/20267 min de leitura
Quando 80% das negociações acontecem no WhatsApp, um CRM que só guarda campos de formulário está cego para o que realmente decide a venda.
O dado que o CRM tradicional perde
Objeções, tempo de resposta, tom do cliente e o momento exato em que o interesse esfriou vivem na conversa. Sem esse histórico ligado ao card do funil, previsões de fechamento viram chute.
Funil que se move sozinho
Em um CRM conversacional, o estágio muda a partir de eventos reais: proposta enviada, link aberto, resposta recebida. Isso reduz trabalho manual e mantém o pipeline confiável.
Multicanal sem fragmentar o contato
WhatsApp, SMS e email precisam apontar para o mesmo contato. Contatos duplicados são a principal causa de relatórios inconsistentes.
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